福建省泉州市晋江市林业和园林绿化局坚持“人民至上”，严格执行政务公开制度，不断强化工作措施，提升服务水平，增强群众爱绿护绿意识。

主动公开，阳光政务有保障

晋江市林业和园林绿化局以政府网站和微信公众号为媒介，对事关群众切身利益的热点难点问题以及政府采购、工程招标、人事变动、“三公”经费等内容及时进行公开；以“局长在线”直播、接听“市长专线”为载体，直面群众需求呼声，对文明城市创建、公园建设、古树名木保护、林地报批、林业经费补助等工作进行线上答疑解惑，提高林业园林信息的公开透明度。

主动跟进，民生小事有回应

设置专人及时稳妥处理各类平台渠道中群众反映的林业园林方面诉求和问题，坚持做到有诉必接、有接必办、有办必回，加强网评阅评，有效化解网络舆情风险隐患。今年来，共接到泉州和晋江12345便民服务平台、市长专线、城市管理平台、信访件等渠道反馈的群众信访诉求1000余件，做到件件有处置、桩桩有答复，与群众互动交流密切经常。

主动宣传，培育新风有渠道

充分发挥林业园林微信公众号正向舆论宣传导向作用，分阶段实施“植树节”“世界湿地日”“国家安全日”“保护生物多样性”等重大宣传主题的海报展示和活动情况推送；深入开展爱鸟护飞、爱河护河、我为晋江“充植”等“绿色”主题活动，深入社区、林区、公园等开展野生动物保护、森林防火等林业园林政策法规宣传，发放宣传材料5000余份，积极营造人人参与、齐抓共建的浓厚氛围。