我国有2万多个乡镇林业工作站、近200万名生态护林员——这是我国林草工作的最基层、最末端，是林草事业落地落实的“最后一公里、关键一公里”。国家林业和草原局微信公众号特开设专栏，为您介绍这些林草事业的前哨和尖兵怎样用赤诚和担当履行绿色使命，描绘着美丽中国的动人画卷。

天华镇位于花亭湖西岸，是安徽省安庆市太湖县沿太北线进山第一镇。国土面积188平方公里，为太湖县之最。森林覆盖率达69.71%，林木绿化率72.39％，林地面积20.52万亩，非林地面积7.28万亩，尤其是近10万亩毛竹在全县独树一帜。

天华镇鸟瞰图

近几年，天华镇林业站大胆创新，转变思路，在推进林业科技服务的过程中，以生态文明建设为抓手，注重发挥政策宣传、资源管理、林政执法、生产组织、科技推广、社会化服务六大职能作用，秉持着“团结、务实、拼搏、创新”的理念，按照“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”模式，简化程序，便民服务，建设服务型、技术型窗口单位，实现林业站由“管理型”向“服务型”转变，真正提升了天华林业站的服务质量和工作效率，有效解决林农产业发展中“最后一公里”问题。

天华镇林业站坚持把强化管理作为根本，建立了林业综合管理服务中心，按照利民、便民、公开、规范、高效的原则，积极推行“一站式”“全程代理”等便民服务模式。林业站在职责范围内，按照法律、法规和政策规定，开设林权管理、资金业务、行政许可证件办理和林业咨询及信访4个窗口，确定受理、承办、回复等办事程序，将涉及服务的林业事项进行统一集中办理。

服务大厅

林业站根植基层、对接林农，服务质量直接决定着林业部门的形象。天华镇林业站建立了站长及主要岗位人员岗位责任制，实行首问负责制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制和轮流值班制度等，实现制度“上墙”“上网”，达到用制度管人、用制度管事的目的，确保林业站工作有章可循、规范运作。该站持续加强队伍思想教育和廉政建设，强化法制宣传教育，实行综合管理服务中心持证上岗。结合林业服务窗口工作的特点，服务窗口设立了党员示范岗、学雷锋志愿服务岗。该站组织开展以业务知识、规章制度、微笑服务礼仪等内容的学习，引导林业窗口服务人员，在服务工作中爱岗敬业、文明礼貌、服务周到、踏实工作，并在林业办证窗口张贴微笑服务宣传标语，大力开展创先争优活动，倡导“微笑服务、真诚为民”的窗口服务理念，让前来办事的林农高兴而来，满意而归。

针对过去办事难、办事慢等问题，林业站积极简化办事程序，通过印发工作指南、服务手册、摆放宣传页和绘制服务事项办理流程图，对咨询人员做到一次性告知，在林农前置件齐全、准确的前提下做到了“限时办结”，受到了群众好评。近两年，该站为林农办理林木采伐证80余次、累计采伐蓄积900立方米，办理林权流转25宗、流转总面积1.5万余亩，发放花亭湖湿地公园保护、森林防火宣传册等宣传资料1.8万余份。

微笑服务

天华镇林业站还积极创新服务内容和形式，着力构建新型林业社会化服务体系，充分发挥林业站的资源管理、科技推广和社会化服务职能，积极开展林农培训，大力培育服务新型林业经营主体，送技术进村入户，指导帮助林农发展特色经济林和林下经济，实现兴林致富。该站更是把服务送到田间地头，针对个别农户对林地工作意见大、村与农户矛盾突出等特点，通过开展心连心的服务，深得群众的理解和支持。

规章制度上墙

服务永远在路上。天华镇林业站将踔厉奋发、笃行不怠，真抓实干推进林业高质量发展，让辖区的每一片山林焕发出新的勃勃生机。