又是一年春运时，外来务工人员纷纷踏上返乡和返城之路，为全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，弘扬志愿精神，传播志愿服务理念，根据文明办和市园林局相关文件要求，2月26日，郑州市绿化工程管理处组织4名志愿者来到郑州市长途汽车客运中心站执勤，义务为外来务工人员提供信息咨询和维持秩序等服务。

郑州市长途汽车客运中心站由于客流压力较大，每逢返乡和返城高峰期，便会出现人潮拥堵的情况，针对这个问题，志愿者们按照现场分工，在车站对应位置站岗执勤。他们有的在进出站口等容易发生拥堵的地方疏导乘客，提醒乘客及时拿出身份证和车票，引导乘客按要求排队使用安检设备，同时帮助有需要的乘客拎提行李，避免发生拥堵，确保通道畅通；有的在检票口及自助售票机处维持秩序，做到队伍不乱、售票不堵；有的热情解答乘客提出的相关问题，主动提醒乘客注意人身和财产安全。当遇到老、弱、病、残、孕乘客时，志愿者积极做到一对一跟进帮助，亲切微笑服务，保证他们顺利返乡返城。

通过此次志愿服务活动，不仅方便了外来务工人员的出行，还进一步提高了我处志愿者的志愿服务水平，充分展示了志愿者们的良好精神风貌，营造了“平安、有序、温馨”的春运氛围，受到了广大旅客的支持和欢迎。