春季是游客赏花高峰期，郑州植物园为满足广大游客需求，于3月初起，在展览温室开展以科普讲解、科普服务为抓手的 “优质服务”提升月活动，为广大游客提供更用心、更专业、更优质的科普服务，受到游客一致好评。

科普讲解、科普服务是郑州植物园优质服务的特色窗口。本次活动以“服务中提升，提升中服务”为导向，确实贯彻落实好科普服务提质升级工作，深化“优质服务”品牌。活动从2017年3月至5月，为期3个月。活动重点从三个方面优化提升。首先，以优秀讲解员之间的交流学习、试讲点评等为主要学习途径，切实注重讲解员专业知识的积累和提升。其次，组织科普讲解人员学习文化礼仪课程，展示我们的专业态度和以游客为中心的服务精神。最后，为满足不同公众需求，科普人员还为游客提供特色植物文化科普服务。比如，针对不同受众，准确区分不同层次游客需求，提供不同程度、不同风格方式的讲解形式和科普咨询服务，以满足游客多元化的服务需求。

此次活动参加人员为植物园一线科普人员，具有良好的园林专业实践操作经验。在活动中，不仅展现了园林工作者的精神状态，也深化了植物园为公众服务的良好形象，植物园科普服务品牌形象，受到了游客的广泛赞誉。