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郑州植物园:提升讲解员专业素养创优质服务窗口

2016-09-30分类:园林资讯 阅读:72

科普是郑州植物园的重要功能之一,科普讲解服务则是科普的重要展示窗口。为了给公众提供更为优质的讲解服务,植物园从专业知识、讲解技巧等多方面对讲解员进行培训,提升讲解员的专业素养。目前,植物园专职讲解员团队已经扩充至4人,从多样的讲解风格,到精准的专业知识介绍,为不同年龄阶段、不同需求的游客提供真正深入人心的、优质的讲解服务,获得了公众的一致好评。

将科普讲解打造成为科普服务的有效窗口,也是植物园提升优质服务的重要工作任务之一。对讲解员的专业培训,一方面,组织讲解员学习专业知识,并与经验丰富的技工师傅交流,切实注重讲解员专业知识,实践知识的积累和提升。另一方面,优秀讲解员的亲身示范,交流,通过“传、帮、带”的方式,提升讲解员队伍的整体水平,同时也根据不同讲解员的特点,鼓励形成其自成一体的讲解风格,满足不同游客的需求。

自2014年3月,植物园正式为公众提供公益科普讲解服务以来,已连续进行讲解服务约3000余场次。随着科普讲解团队的壮大以及讲解水平的提高,植物园的优质讲解服务再上新台阶,将为公众带来更全面、更深入、更优质讲解服务。


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